Fed Agent Night

Functie

Als internationale marktleider in express vervoer verzenden wij dagelijks
honderdduizenden zendingen voor onze klanten. Wanneer er dan toch eens iets
misloopt, komt het er op aan dat het Fix Exceptions Department dit onmiddellijk
op de meest efficiënte manier oplost. Het team verzorgt alle “Exceptions” die
onder de Gateway- , Hospital- en Repack activiteiten vallen. Wij zorgen dat we
telkens een “Perfect Shipment” het netwerk in sturen.

Wat zijn je voornaamste taken?

• Data issues: het behandelen van zendingen die geen of verkeerde data
hebben. De data input doen we door gebruik te maken van de gegevens op de
label en de informatie die we in onze programma’s (Sherlock, DCVS, AHS,…)
terugvinden zoals account en adresgegevens, de verwerking van zendingen in
AHS die niet door OPS geladen kunnen worden. Grote aantallen of
wederkerende problemen worden via templates geëscaleerd naar de
relevante departementen en contactpersonen.

• Customs issues: hieronder vallen zendingen die niet voldoen aan de
douaneformaliteiten (import en export). Zendingen met onvolledig of geen
papierwerk op CIA worden fysiek nagekeken en indien aanwezig ingescand,
zendingen worden voorzien van douane documenten, hold materiaal wordt
gestockeerd in onze kardex en voorzien van een daily checkpoint. Tevens
stellen wij zendingen ter beschikking die door de douane of het FAVV
geïnspecteerd moeten worden.

• Hospital issues: zendingen die een beschadigde of onleesbare label hebben
voorzien van een nieuwe label, traceren van de correcte airwaybill van
multivalid zendingen, een manuele reweigh doen van zendingen die niet door
de sorter zjin gewogen.

• Repack activiteiten: Damage Report aanmaken voor Customer Service (CS) van
beschadigde zendingen, repacken van zendingen en correcte checkpointing
toepassen voor rapportering.

• Algemeen: samenwerken met verschillende departementen zoals Customs, CS,
Tracing en Dango, opvolging van de algemene mailbox, aanmaak van nieuwe
airwaybills, redirection of retour sturen van zendingen, behandelen van GNS
zendingen en verwerking van GEMA.

• Global SOP handling: DHL heeft vele voorschriften/procedures waaraan
shipments moeten voldoen (data, label, papierwerk, douane regelgeving,
verpakking,..). Jou taak is er om te zorgen dat onze shipments compliant, met
de juiste checkpoints én op tijd onze HUB verlaten.

Wie ben jij?

• Je beheerst Engels en Nederlands (mondeling/schriftelijk).
• Je bent pc-minded: MS Office pakket. Kennis van DHL systemen (AHS/Sherloc/NPTS/SATS/...) is een plus.
• Je hebt een bachelor of gelijkwaardig denkniveau
• Je bent stipt en kan werken met deadlines.•Je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel met de nodige zelfstandigheid.•Je bent hulpvaardig en teamwork ligt je nauw aan het hart.
• Je bent leergierig, een doorzetter en wordt graag uitgedaagd.
• Je bent een echte allrounder met de nodige flexibiliteit naar invulling van de taken én naar uurrooster.•Je werkt administratief nauwkeurig en schrikt niet van een volledige dag fysieke arbeid indien nodig.

• Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
• Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
• De activiteiten van een team coördineren
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Transportdocumenten van goederen verzamelen
  Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
• Het transport van goederen opvolgen
  De klant informeren over het verloop
  Oplossingen voorstellen bij problemen

Aanbod

Aanbod:

• Een bruto maandsalaris in graad 4 (€2900-3100)
• 29 vakantiedagen (zonder wettelijke feestdagen).
• Maaltijdcheques van €8 (vanaf de 11e contractuele dag).
• Vervoerskosten vergoeding.
• Ecocheques op het einde van het jaar.
• En een uitgebreid benefitplan met tal van verzekeringen

Solliciteren

Yannick Godtbil
02 490 03 47
yannick.godtbil@dhl.com